Question 1

Como funciona o Plano Pet?

Accepted Answer

O Plano Pet foi criado para oferecer tranquilidade aos tutores e proteção para os pets. Durante a vigência do plano, você tem acesso a benefícios em vida, como serviços e vantagens exclusivas, além da cobertura dos serviços de despedida após o cumprimento do período de carência. Assim, você evita despesas inesperadas e garante um atendimento acolhedor quando mais precisar.

Question 2

Quantos pets posso incluir no plano cuidado?

Accepted Answer

Você pode incluir quantos pets desejar no Plano Cuidado. O primeiro pet possui mensalidade de R$ 29,90, e a partir do segundo pet o valor é reduzido para R$ 24,90 por animal. Assim, toda a sua família pet pode contar com proteção, benefícios em vida e o acolhimento necessário quando precisar.

Question 3

Quais os tipos de cremação?

Accepted Answer

Temos a cremação individual e a coletiva. Na cremação individual, o pet é cremado de forma individual e ao final do processo, suas cinzas são preparadas em uma urna memorial e entregues à família, acompanhadas do certificado de cremação. Dessa forma, é possível preservar sua memória para sempre.

Já na cremação coletiva, o processo é realizado juntamente com outros pets, não sendo possível a separação das cinzas para devolução. É uma opção mais acessível, que também garante uma despedida conduzida com respeito, dignidade e todo o cuidado que a história de cada pet merece.

Question 4

Qual tipo de cremação está inclusa no Plano?

Accepted Answer

OPlano Cuidado, inclui a cremação individual, após o processo, a família recebe as cinzas em uma urna apropriada, permitindo preservar uma lembrança física e significativa de um companheiro tão especial.

Sabemos que uma das maiores preocupações dos tutores é ter a certeza de que seu pet será tratado com respeito e dignidade até o último momento. Por isso, trabalhamos com parceiros especializados e seguimos procedimentos que priorizam o cuidado, a ética e a transparência em todas as etapas do processo.

Já no Plano Essencial a cremação depende do tipo de cremação, que pode ser coletiva ou individual.

Question 5

Por que escolher a cremação para o meu pet?

Accepted Answer

A cremação permite que a lembrança do seu pet permaneça sempre por perto, seja em uma urna memorial ou até mesmo em um relicário. Além disso, evita os custos contínuos de manutenção de sepultamentos e representa uma escolha mais consciente para o meio ambiente. Para muitas famílias, é uma forma carinhosa de preservar a memória de um companheiro que deixou marcas para toda a vida.

Question 6

Poderei me despedir antes da cremação?

Accepted Answer

Sim. No Plano Cuidado, a cerimônia de despedida está incluída para que a família tenha um momento de homenagem ao lado do seu pet.

Exceções ocorre em situações que possam representar risco à saúde dos tutores. Nesses casos, a cerimônia de despedida é realizada no momento da entrega das cinzas, de forma acolhedora e respeitosa. Afinal, todo pet merece ser homenageado com carinho e dignidade.

Question 7

Tem carência?

Accepted Answer

Sim. No Plano Cuidado, os benefícios em vida,  como a telemedicina veterinária e os descontos em parceiros, podem ser utilizados imediatamente após a contratação. Já os serviços de remoção, cerimônia de despedida e cremação possuem carência de 180 dias.

No Plano Essencial, não há carência, pois se trata de uma contratação antecipada realizada com o pagamento integral do serviço, garantindo tranquilidade e previsibilidade para a família.

Question 8

Existe limite de peso para a cremação?

Accepted Answer

A cremação prevista no plano contempla PETS de até 35 Kg. Para pets que ultrapassam esse peso, o serviço continua disponível normalmente, com cobrança adicional referente aos quilos excedentes. O peso considerado é o do PET no momento da cremação e o valor adicional, quando houver, será cobrado somente na utilização do serviço.Esse adicional não altera o valor da mensalidade, nem o valor pago no memento da contratação.

Dúvidas Frequentes